Arnaque : « Bonjour, c’est Céline de la société SFAM … »

de | 24 janvier 2019

Aujourd’hui, j’ai été contacté par un mystérieux numéro, et comme j’ai par habitude de ne pas répondre aux numéros absents de mon répertoire, ou aux numéros inconnus, j’ai eu droit à un beau message pré-enregistré sur ma boite vocale.

« Bonjour, c’est Céline de la société SFAM, je vous contacte car vous avez dû recevoir votre offre de bienvenue. Vous bénéficiez donc d’un remboursement de 30 € lié à votre mois d’assurance offert, et d’un iPhone 5S pour la nouvelle année. Je vous invite a nous recontacter au 01 71 06 44 29, ou au numéro qui vient de s’afficher sur votre téléphone, du lundi en vendredi, de 08h00 à 21h00 et le samedi de 08h00 à 18h30. Je vous rappelle que votre offre est valable jusqu’au 31 janvier inclus, je reste à votre entière disposition, et je vous souhaite une agréable journée. »

Un message bien rodé et qui semble alléchant aux premiers abords, j’aurai presque pu me laisser tenter s’ils offraient un iPhone XS Max plutôt qu’un 5S sorti en 2013. Il y a fort à parier que de nombreuses personnes puissent se laisser tenter, soit en répondant directement et à se laisser embobiner par l’hôtesse au bout du fil (si tant est qu’il y a quelqu’un), soit en rappelant le dit numéro. Pour ma part, j’ai réécouté plusieurs fois le message afin d’essayer de comprendre du qui venait l’appel. C’est en cherchant sur Google « arnaque SFM » que j’ai fini par comprendre qu’il s’agissait de SFAM.

SFAM est une « société française de courtage spécialisée en assurance » (dixit Wikipedia), et qui a pignon sur rue, avec entre autres site internet à la clé, page Facebook, Twitter et j’en passe. Tout parait sérieux et semble crédible à en voir le site internet, mais en tapant simplement SFAM dans votre moteur de recherche vous comprenez vite qu’ils ont l’air d’adopter des méthodes douteuses de démarchage. Nombres de personnes semblent avoir souscris à un de leur contrat d’assurance sans pouvoir le résilier, par manque de coopération des opérateurs au bout du fil.

L’UFC que choisir semble avoir pris connaissance du sujet et à porté plainte contre la SFAM pour pratiques commerciales trompeuses.Vraie ou fausse assurance, je ne peux que douter.

Le nombre d’arnaques et de démarchages téléphoniques qui vous demandent vos coordonnées bancaires doit rapporter gros tant ils se multiplient. Avant de répondre à un appel et qui plus est, avant de donner votre RIB ou IBAN par téléphone, vérifiez l’identité de votre interlocuteur et la crédibilité de l’offre. Demandez à vous faire envoyer un contrat avant de vous engager dans des offres dont vous ne connaissez ni la durée ni les conditions.

Mise à jour du 20/01/2020 : A lire vos commentaires, je constate que les pratiques douteuses de cette « assureur » ne cessent point, et ce, malgré la condamnation par la DGCRF et la lourde amende de 10 millions d’euros infligée en juin 2019 (cf article 20 minutes), et l’obligation de rembourser ses clients.

Je ne peux que le répéter : ne donnez jamais vos coordonnées bancaires par téléphone !

11 réflexions au sujet de « Arnaque : « Bonjour, c’est Céline de la société SFAM … » »

  1. david

    Ils viennent de m’appeler, ce n’est pas la première fois mais aujourd’hui j’ai décroché.
    Je n’ai pas besoin d’assurance, pas besoin d’un vieux téléphone et pas besoin de 30€, la discussion a tourné court.
    ça pue l’arnaque à plein nez !!!
    « je vous appelle suite au mail que vous avez reçu » mais bien sûr…

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    1. Deb

      Ce n’est pas une arnaque. J’étais sceptique aussi mais ma soeur vient de recevoir l’iphone. ça a mis quand même plus de 5 ou 6 mois.

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    2. Lili

      Vendredi soir ils ont appelés ma nièce a peine majeur étudiante sans revenus j’ai sauté sur son téléphone quand je l’ai entendu parler de code IBAN heureusement que j’étais là sinon la petite se faisait arnaquer par une gentille opératrice bien rodée ! Et moi aussi j’ai eu droit au même message vocal et ils essaient de me joindre plusieurs fois par jour!!! J’ai mis leurs nombreux numéros dans mes appels spam. Ça commence a devenir hyper aggressif….

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  2. Lore

    Moi ça fait plusieurs fois que ce même numéro m’appelle par jour mais je le réponds pas car ils sont pas présent dans mon répertoire voilà pourquoi je réponds pas mais si c’est des arnaqueurs c’est pas la peine car ça m’intéresse pas merci beaucoup à vous de m’avoir prévenu c’est bien c’est petit message ça aide les autres à comprendre ce qui se passe

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    1. Deb

      C’est juste des démarcheurs. Moi aussi ils ont commencé à m’appelé après que j’ai acheté mon nouvel ordinateur. Mais la pub est vraie. Comme je l’ai dit plus haut ça a pris 5 ou 6 mois mais ma soeur vient de recevoir son iphone certes reconditionné mais au moins elle l’a reçu comme convenu.

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  3. Inconnu

    Ils viennent de m’appeler aussi, pour un remboursement de 30 euros, en demandant l’Iban

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  4. Anonyme

    Je viens aussi de recevoir un appel de la SFAM. Une hotesse très gentille qui m’explique qu’il n’y a pas d’engagement et que ca me coute 9 euros par mois sans engagement avec Iphone offert. C’est effectivement alléchant. Mais pendant qu’elle me vendait du rêve je regardais le site de la SFAM. et je vois qu’on est plus au alentour de 22 euros que des 9 euros. Je lui fais remarquer gentilement. Ah oui c’est qu’au bout d’un an, on nous rembourse 150 euros du coup ça ne revient que 9 euros par mois… Du coup le côté sans engagement….
    Et puis la dame me demande mon IBAN. Je dis que je veux d’abord avoir une offre papier/mail. Mais non, elle ne peut me l’envoyer que si je lui donne mon IBAN par téléphone. Ce que je refuse. Alors elle insiste, c’est une offre exceptionnelle, aujourd’hui dernier délai. Or, sur le net, de nombreuses personnes ont reçu cette offre pour des dates différentes. Je refuse encore, elle me rassure sur le côté sécurisé de l’IBAN… Au final j’ai raccroché.
    C’est très étrange comme façon de faire… et puis comment a-t-elle eu toutes mes coordonnées (adresse, téléphone, date de naissance) ????

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  5. dominique

    ses de la merde et des voleur moi je vais porter plante moi je les et apeller je leur et dit il se permaite de vous demander votre numero de conte il son deja ete condaner a ranbourser les gan

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  6. fifi

    ca sent la merde a plein nez belle arnaque cette offre recu message sur mon portable de la meme chose que ci-dessus le 14.01.2020 a 10h32 . j’ai ce qu’il faut en telephone et assurances .offre valable jusqu’au 31.12.2019 mort de rire .ils m’ont rappelé aujourd’hui 16.01.2020 a11h54 le gars au bout du telephone n’était pas contant du tout quand j’ai dis que ca m’interessé pas .il m’a demandé pourquoi ?.je lui ais racroché a la gueule . je laisse leur n° sur mon portable au cas si ca rappelle ca finira par une plainte pour vente forcée

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  7. TheSniPpeR Auteur de l’article

    c’est navrant de voir que malgré leur condamnation par la DGCRF et l’amende de 10 millions d’euros, ils continuent, ça doit vraiment leur rapporter gros.

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